İade ve Değişim

Satın aldığınız ürünü teslim aldığınız günden itibaren 14 gün içinde, herhangi bir gerekçe göstermeden iade edebilir veya değiştirebilirsiniz.

İade koşulları

Ürün kullanılmamış, yıkanmamış ve etiketleri sökülmemiş olmalıdır.
Mümkünse ürünü orijinal ambalajı ve aksesuarlarıyla (askı, kılıf, yedek düğme vb.) gönderin.
Takım elbiseler ceket ve pantolonuyla birlikte, eksiksiz iade edilmelidir.

İade nasıl yapılır?

Hesabım > Siparişlerim bölümünden ilgili siparişi seçip iade talebi oluşturun. Üye olmadan alışveriş yaptıysanız info@hudateks.com adresine sipariş numaranızla yazabilirsiniz.
Size ileteceğimiz anlaşmalı kargo bilgisiyle ürünü 10 gün içinde gönderin. Anlaşmalı kargo ile yapılan iadelerde gönderim ücreti bize aittir.
Ürün atölyemize ulaşıp kontrol edildikten sonra iadeniz onaylanır.

Para iadesi

İade onaylandıktan sonra ödemeniz, iade talebinizin bize ulaşmasından itibaren en geç 14 gün içinde ödeme yaptığınız yönteme iade edilir. Kartla yapılan ödemelerde tutarın hesabınıza yansıma süresi bankanıza bağlıdır.

Beden ve boy değişimi

Beden veya boy değişimi için de aynı süreç geçerlidir. İade talebinizde değişim istediğinizi ve yeni bedeni belirtmeniz yeterli. Değişim, istenen beden stokta olduğu sürece yapılır; stokta yoksa ürün bedeli iade edilir. Yeni beden size kargo ile gönderilir.

İade edilemeyen ürünler

Ölçülerinize göre dikilen bespoke (kişiye özel) takım elbise ve ürünler,
Talebiniz üzerine paça, kol veya beden tadilatı yapılmış ürünler,
Kullanılmış, yıkanmış veya etiketi sökülmüş ürünler.

Bespoke takımlarda uyum, üretim sürecindeki provalarla birlikte sağlanır. Teslim sonrasında oluşabilecek küçük uyum ihtiyaçları için atölyemizle iletişime geçebilirsiniz.

Hasarlı veya hatalı ürün

Ürün hasarlı ya da hatalı ulaştıysa, lütfen teslimattan sonra en kısa sürede fotoğraflarıyla birlikte bize yazın. Hatalı ürünlerde değişim, onarım, bedel indirimi veya iade seçeneklerinden dilediğinizi kullanabilirsiniz; tüm kargo masrafları bize aittir. Kargo paketi hasarlıysa teslim almadan önce görevliye tutanak tutturmanızı rica ederiz.

İletişim

İade ve değişimle ilgili sorularınız için info@hudateks.com adresine yazabilir veya +90 (532) 629 27 53 numarasından bize ulaşabilirsiniz (Pazartesi – Cumartesi, 10:00 – 19:00).